Voorwaarden annuleringsverzekering (€5,99)

Met onze annuleringsverzekering kun je met een gerust hart bestellen. Soms lopen plannen anders, en dan wil je niet aan de kosten vastzitten. Hieronder lees je precies hoe het werkt en waar je aan moet voldoen:

Wanneer kun je annuleren?

• De termijn: je kunt tot uiterlijk 1 werkdag voor de huurdatum, vóór 18:00 uur, aanspraak maken op de verzekering.

• De methode: stuur ons een e-mail waarin je aangeeft dat je de huur wilt annuleren en gebruik wilt maken van je verzekering. Noem hierbij ook jouw ordernummer.

Voorwaarden voor de materialen

Om recht te hebben op de 100% terugbetaling, is het belangrijk dat de materialen ongebruikt blijven:

• Verzegeling: de verzegelingen van de bak(ken) waarin we de materialen leveren, mogen niet doorbroken zijn.

• Staat: de materialen mogen uiteraard niet gebruikt zijn.

Hoe stuur je het retour?

Zodra je de verzekering hebt ingeroepen, verwachten we dat je meehelpt om de materialen zo snel mogelijk weer bij ons terug te krijgen:

• Inleveren: heb je gekozen voor een inleverpunt? Breng het pakket daar dan zo snel mogelijk heen.

• Ophalen: was er een ophaalafspraak gemaakt? Dan houden we ons daaraan. In overleg kunnen we de materialen eventueel ook eerder ophalen als dat beter uitkomt.

Terugbetaling en afhandeling

Zodra wij de materialen retour hebben ontvangen en hebben gecontroleerd, zetten we het proces in gang:

• Creditnota: je ontvangt van ons een creditnota per e-mail.

• Uitbetaling: wij storten het volledige betaalde bedrag binnen 30 dagen terug op het IBAN-rekeningnummer waarmee je hebt betaald.

• Op rekening: heb je op rekening gehuurd en nog niet betaald? Dan verrekenen wij het bedrag met de openstaande factuur.