Bezorg- en ophaalvoorwaarden

Om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd en zonder problemen bij jou aankomt (en weer wordt opgehaald), hebben we een aantal belangrijke afspraken. Zo weten we allebei precies waar we aan toe zijn!

De bezorging van je pakket

Wij zorgen ervoor dat je de materialen ruim op tijd in huis hebt.

Wanneer: We bezorgen je bestelling een aantal werkdagen voor je huurdatum, maar uiterlijk één dag van tevoren.
Tijdstip: Onze chauffeurs rijden tussen 09:00 en 17:30 uur.
Tijdsindicatie: Je ontvangt van ons vooraf een tijdvak van twee uur waarin de chauffeur verwacht bij je te zijn.
Aanwezigheid: Het is belangrijk dat jij (of iemand anders die de zending kan aannemen) op het afleveradres aanwezig is.

Het ophalen van de materialen

Als je er voor hebt gekozen dat we het weer bij je komen ophalen, dan doen we dit standaard de volgende werkdag. Ook hiervoor gelden de tijden tussen 09:00 en 17:30 uur.

Locatie: Zorg dat alle materialen klaarstaan op een logische plek in het pand waar de chauffeur zich kan melden, zoals de voordeur, de receptie of bij de goedereningang.
Verpakking: De materialen moeten volledig zijn en in de bijbehorende bakken zitten. Vergeet niet de bakken goed te verzegelen voordat de chauffeur komt.
Zakelijke locatie? Laat je collega’s (bijvoorbeeld bij de receptie of het magazijn) weten dat wij langskomen. Zo kan de chauffeur de spullen snel en soepel meenemen.
Wanneer: De volgende werkdag.
Tijdstip: Onze chauffeurs rijden tussen 09:00 en 17:30 uur.
Tijdsindicatie: Je ontvangt van ons vooraf een tijdvak van twee uur waarin de chauffeur verwacht bij je te zijn.
Aanwezigheid: Het is belangrijk dat jij (of iemand anders die de zending kan aannemen) op het afleveradres aanwezig is.

Als het ophalen niet lukt

We gaan er natuurlijk vanuit dat alles klaarstaat, maar mocht onze chauffeur voor een dichte deur staan of zijn de spullen niet klaar voor verzending? Dan zijn we genoodzaakt om extra kosten in rekening te brengen voor het inplannen van een nieuwe ophaalafspraak.

Tips voor een soepele afhandeling:

Dubbelcheck of alle kabels en accessoires in de bakken zitten.
Zorg dat de contactpersoon op de dag van ophalen telefonisch bereikbaar is.
Houd rekening met de checkbox die je bij je bestelling hebt aangevinkt: “Ja, ik ben aanwezig tussen 09.00 en 17.30 uur.”

Heb je hier nog vragen over? Neem dan gerust even contact met ons op!